Política de Reembolsos

En Biovita, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días únicamente en casos donde el problema sea causado por el vendedor. Las situaciones elegibles incluyen:

• El paquete llegó dañado durante el envío
• El producto llegó dañado, defectuoso o diferente al solicitado
• El producto llegó caducado o próximo a caducar

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original, en las mismas condiciones en que fue recibido. Se requiere comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en: biovita.es@gmail.com

Dirección de devolución:
NAZOMOSS LTD
Suite A 82 James Carter Road
Mildenhall, Suffolk
United Kingdom, IP28 7DE

Si tu devolución es aprobada, Biovita proporcionará una etiqueta de envío prepagada junto con instrucciones claras sobre cómo y dónde enviar el paquete.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Si tienes alguna pregunta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a: biovita.es@gmail.com

Productos Dañados o Incorrectos

Por favor revisa tu pedido inmediatamente después de la entrega. Si recibes un producto dañado, defectuoso, caducado o incorrecto, contacta con Biovita lo antes posible para poder solucionar el problema rápidamente y garantizar tu satisfacción.

Excepciones / Productos No Reembolsables

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

• Suplementos alimenticios abiertos o parcialmente usados
• Productos perecederos
• Productos personalizados o hechos a medida
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Tampoco aceptamos devoluciones de productos en oferta o tarjetas de regalo.

Si no estás seguro de si tu producto califica para devolución, por favor contáctanos antes de enviarlo.

Cambios

La forma más rápida de recibir el producto correcto es devolver el artículo original (si es elegible). Una vez aprobada la devolución, puedes realizar un nuevo pedido del producto deseado a través de la tienda online de Biovita.

Derecho de Desistimiento (Unión Europea – 14 Días)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de 14 días sin necesidad de justificación.

El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, Biovita te notificará si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el banco o proveedor de tarjeta puede tardar algunos días adicionales en procesar y reflejar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, por favor contáctanos en: biovita.es@gmail.com